سياسة الاستبدال و الترجيع
شروط الإلغاء واسترداد المبلغ
حقوق المستهلك – الانسحاب – الإلغاء – شروط الإرجاع
عام:
- إذا قمت بإجراء طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإن هذا يعتبر بمثابة قبولك لنموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم إليك.
- يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.
- تكاليف الشحن، والتي هي تكلفة شحن المنتج، سوف يتحملها المشتري.
- يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا يتجاوز ذلك المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
- يجب تسليم المنتجات المشتراة كاملة ووفقًا للمؤهلات المحددة في مزاداتنا، ومع شهاداتها إن وجدت.
- إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج الذي تم شراؤه، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الوضع. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:
- إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في السجلات المصرفية، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.
- عضوية المشتري مغلقة أمام عمليات الشراء والعروض الجديدة من قبل إدارة الموقع.
المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:
- إذا ثبت بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فيجب على المشتري إعادة المنتج المتعاقد عليه إلى البائع في غضون 3 أيام، ويتحمل البائع تكاليف الشحن.
إذا لم يتم تسليم المنتج في الموعد المحدد لأسباب غير متوقعة:
. إذا حدثت أسباب قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقع حدوثها ولا يمكن تسليم المنتج في الموعد المحدد، فسيتم إخطار المشتري بالوضع. يحق للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بالمنتج المماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم حل العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ في حالة الدفع نقدًا، سيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بالإلغاء، سيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من الإلغاء، ولكن من المرجح أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
التزام المشتري بفحص المنتج:
. يتوجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات التي تخضع للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسور، الممزق، التعبئة والتغليف، وما إلى ذلك. لن يتم قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن. ستعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وغير تالفة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان من المقرر ممارسة حق الانسحاب، فيجب إرجاع البضائع/الخدمات إلى البائع مع الفاتورة، دون تشويهها بأي شكل من الأشكال.
حق الانسحاب:
- المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه له/لها أو للشخص/المنظمة على العنوان الذي أشار إليه، يجوز له/لها ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض المنتج دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر، شريطة أن يخطر البائع من خلال معلومات الاتصال أدناه.
نظرًا لأن المنتجات التي تم الفوز بها أو التي في وضع فائز عن طريق المزايدة في المزادات وأماكن المزاد تُباع بشكل خاص، فليس من الممكن إلغاء المزايدة وإعادة المنتج بعد المزاد، حيث سيتم تقييمها ضمن نطاق “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب لها”.
- معلومات الاتصال بالبائع لإخطاره بحق الانسحاب:
اسم الشركة: شركة ييدي يلديز للتجارة الداخلية والخارجية المحدودة.
العنوان: BAHCELIEVLER MAH. 101 سك. شقة مرمرة 14/2 مكتب سيفين ستارز هاليليه شانلي أورفا
البريد الإلكتروني: yediyildiz2017@gmail.com
الهاتف: +905060999090
مدة حق الانسحاب:
- تقع النفقات الناجمة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق البائع.
- لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها” المنصوص عليها في هذا العقد.
ممارسة حق الانسحاب:
- فاتورة المنتج المسلم للشخص أو المشتري، (في حال كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالمؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع).
- نموذج الإرجاع: يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية إن وجدت.
شروط الإرجاع:
- يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
هو المسؤول.
- إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً بسبب خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع خطئه. لا يكون المشتري مسؤولاً إذا تم تخزين البضائع أو المنتج بشكل صحيح خلال فترة حق الانسحاب وتم إرجاع المنتج دون أي عيب من شأنه أن يقلل من قيمته.
- إذا انخفض المبلغ عن حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
حدث التخلف عن السداد وعواقبه القانونية
- يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التخلف عن السداد في حالة إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراء القانوني؛ يجوز للمشتري أن يطالب بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وفي كل الأحوال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دينه، فإن المشتري يقبل بدفع الخسائر والأضرار التي تكبدها البائع بسبب التأخر في سداد الدين.
الدفع والتسليم
- عن طريق إجراء تحويل بنكي أو تحويل أموال إلكتروني إلى حسابنا البنكي لشركة ييدي يلديز للتجارة المحلية والأجنبية المحدودة، بنك الكويت التركي
يمكنك إجراء الدفع بالليرة التركية باستخدام رقم IBAN TR 650020500009469282300004.
- يمكنك الاستفادة من خيارات الدفع الفردية عبر الإنترنت لجميع بطاقات الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا الإلكتروني. بالنسبة للدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.
- لا يتم قبول الدفع النقدي على الإطلاق.
- إذا طلبت استلام الطرد من مكتب مزاد Ak Deniz، فيجب أن يتم الدفع إلى رقم حسابنا عن طريق التحويل الإلكتروني أو بطاقة الائتمان قبل استلام الطرد.
- بعد قيامك بالدفع، سيتم إرسال منتجاتك إلى العنوان الذي حددته على موقعنا الإلكتروني خلال يومي عمل عبر Yurtiçi Kargo، مع تحمل المشتري للتكاليف